วิธีการร้องเรียน

1. ข้อมูลพร้อม

• ข้อมูลผู้ร้องเรียน เช่น ชื่อ–สกุล ที่อยู่

• เบอร์โทรศัพท์

• รายละเอียดเรื่องร้องเรียน เช่น วัน – เวลา สถานที่เกิดเหตุ พร้อมระบุปัญหาที่เกิดขึ้น

• ระบุความประสงค์ที่ต้องการให้แก้ไข

2. หลักฐานพร้อม

• รูปถ่ายความเสียหาย

• สำเนาบันทึกประจำวัน (ถ้ามี)

• ใบรับรองแพทย์ (ถ้ามี)

• ใบเสร็จ (ถ้ามี)

• หลักฐานสำคัญอื่น ๆ

3. ติดต่อเจ้าหน้าที่

• ยื่นต่อเจ้าหน้าที่ ณ ศูนย์ราชการสะดวก ชั้น 1 อาคาร 1

• Call Center 0 2716 4044 (08.00 - 17.00 น.)

• Facebook : การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย

• Line OA : @mrta (08.00 - 20.00 น.)

• E-mail : saraban@mrta.co.th

• MRTA e-Services บนเว็บไซต์ www.mrta.co.th